Chính Sách Bảo Mật
ciwin — Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này mô tả cách ciwin — nền tảng cá cược trực tuyến tại ciwin.tech — thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ciwin, bao gồm truy cập qua trình duyệt web trên máy tính, điện thoại di động hoặc thiết bị bảng. Chính sách cũng áp dụng cho các tương tác qua kênh hỗ trợ như Zalo, Telegram và email.

ciwin cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc trung thực, minh bạch và có trách nhiệm. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ ciwin, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Thông tin danh tính: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã đăng ký dưới tên của bạn.
• Thông tin xác minh: Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh selfie, ảnh sao kê ngân hàng (khi được yêu cầu xác minh KYC).
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ ciwin qua chat, Zalo hoặc Telegram.

Khi bạn truy cập và sử dụng ciwin.tech, hệ thống tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã xem, thời gian phiên truy cập, các tính năng đã sử dụng, lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cược, kết quả trò chơi, số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác) dựa trên địa chỉ IP.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

ciwin sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận tài chính và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị cá nhân hóa: Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo từ cơ quan thực thi pháp luật và cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi cờ bạc để chủ động nhận diện và hỗ trợ người chơi có nguy cơ nghiện cờ bạc.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

ciwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận dịch vụ giữa ciwin và bạn, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu cần được xử lý và lưu trữ để ciwin tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC).
• Lợi ích hợp pháp: ciwin có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện dịch vụ — miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với việc gửi thông báo tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu, ciwin sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp giới hạn, ciwin có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đơn vị xử lý thanh toán được ủy quyền — chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi casino, slot và live game — chỉ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ đám mây và hosting: Các nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với ciwin.
• Cơ quan thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, ciwin sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác kiểm toán: Các công ty kiểm toán độc lập được thuê để xác minh tính công bằng và minh bạch của hệ thống trò chơi — chỉ nhận dữ liệu thống kê tổng hợp, không có thông tin cá nhân.

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ ciwin đều phải tuân thủ các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho đúng mục đích đã được ủy quyền. Họ không được quyền sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ciwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Những cookie này là bắt buộc để nền tảng ciwin hoạt động bình thường. Chúng quản lý phiên đăng nhập, duy trì trạng thái giỏ cược và bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Giúp ciwin hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên, và điểm nào gây khó khăn cho người dùng. Dữ liệu này được thu thập ở dạng ẩn danh và tổng hợp.

Lưu trữ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện ưa thích và cài đặt trò chơi để tạo ra trải nghiệm được cá nhân hóa trong mỗi lần truy cập. Loại cookie này chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Được sử dụng để hiển thị các khuyến mãi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. ciwin không sử dụng cookie theo dõi trên các trang web bên ngoài. Toàn bộ hoạt động tiếp thị được giới hạn trong nền tảng ciwin.tech. Bạn có thể từ chối cookie tiếp thị bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản.

Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

ciwin áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256 cho toàn bộ dữ liệu truyền qua internet.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ bằng các thuật toán băm một chiều an toàn.
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Xác thực đa yếu tố: Bắt buộc áp dụng cho toàn bộ nhân viên ciwin khi truy cập hệ thống quản lý dữ liệu.
• Kiểm tra xâm nhập: Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng.
• Nhật ký kiểm toán: Toàn bộ hoạt động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu đều được ghi lại và lưu trữ để phục vụ điều tra khi cần.

ciwin lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Nhật ký truy cập và phiên: Lưu trữ trong vòng 90 ngày rồi tự động xóa trừ khi có yêu cầu điều tra.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, ciwin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo mô tả về bản chất vi phạm, dữ liệu bị ảnh hưởng, và các biện pháp khắc phục đang được thực hiện.

Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ciwin: